*Šta je aplikacija Arena Cloud?

Arena Cloud je aplikacija koja omogućava praćenje najjačih klupskih takmičenja na svijetu u dva najpopularnija sporta, košarci i fudbalu. Pored sportskog sadržaja, u okviru aplikacije u Video klubu se emituju domaće serije i klasici domaćih filmova, a očekuje vas i drugi bogat sadržaj na kanalima Arena Cloud paketa. Aplikacija je namijenjena za Prepaid i Postpaid korisnike.

*Za koje operativne sisteme je aplikacija Arena Cloud predviđena?

Ova aplikacija je dostupna na Android, iOS i Huawei operativnim sistemima, ali i za Smart televizore, Samsung, Lg, Apple Tv, Android Tv, Amazon Fire Stick. Za njeno korišćenje neophodan je internet – preko mobilne mreže ili preko WiFi-a. U jednom trenutku moguće je korišćenje sadržaja samo na jednom uređaju.

*Kako se možete prijaviti na ovu aplikaciju?

Za uslugu Arena Cloud možete da se prijavite putem aplikacije Arena Cloud. Potrebno je da preuzmete Arena Cloud aplikaciju u Google Play/App Store/Huawei Gallery internet prodavnici da biste je instalirali na svom uređaju. Registraciju možete da izvršite ukoliko imate aktivan prepaid ili postpaid broj telefona. Nakon što preuzmete aplikaciju, izaberite opciju Novi korisnik, unesite svoj broj telefona na koji će vam nakon unosa stići SMS poruka sa kodom za logovanje na aplikaciju. Kada unesete dobijeni kod na aplikaciju, ulogovaćete se i moći ćete da koristite željeni sadržaj. Potrebno je da sačuvate SMS poruku koju ste primili, jer će vam ona biti lozinka za sljedeća logovanja, kao i lozinka za pristup Smart TV App. Ukoliko zaboravite lozinku, istu možete da resetujete klikom na Zaboravljena lozinka na stranici za logovanje na mobilnoj aplikaciji.

*Pristup Arena Cloud nalogu i kupovina paketa

Na Arena Cloud nalog možete samo jednom da se registrujete sa jednim brojem telefona, jer ćete svaki sljedeći put biti zapamćeni kao postojeći korisnik.

U bilo kom trenutku možete da izvršite kupovinu paketa. Ukoliko koristite paket u promo periodu ne morate da sačekate da on istekne, već možete da aktivirate neki od paketa kroz prečicu „Moja Arena“, koja se nalazi u padajućem meniju u samoj aplikaciji. Prilikom kupovine paketa prvo unesite svoju imejl adresu, a nakon toga izaberite paket. Sljedeći korak je plaćanje, unesite podatke sa svoje kreditne ili platne kartice i, ukoliko je sve u redu, dobićete informaciju da je plaćanje uspješno i da možete da restartujete aplikaciju i gledate odabrani sadržaj.

Kupljeni paket traje 30 dana.

*Pretplata na Arena Cloud uslugu

Plaćanje je moguće isključivo onlajn i to kreditnim ili platnim karticama. Plaćanje se vrši isključivo kroz aplikaciju, kroz prečicu „Moja Arena“, nakon odabira paketa. Paketi su bez ugovorne obaveze, ali se podaci o kartici čuvaju i korisniku se, nakon 30 dana pošto je prvi put kupio paket, automatski skida iznos cijene odabranog paketa sa kartice i pretplata se produžava za još 30 dana. U svakom trenutku možete da otkažete pretplatu, takođe kroz prečicu „Moja Arena“, koja nakon inicijalne kupovine predstavlja vaš korisnički nalog.

Ukoliko nemate sredstava na kartici, stići će vam obavještenje da transakcija nije uspješna i paket vam neće biti aktiviran.

Ukoliko ste aktivirali paket, a sljedeći mjesec na datum zaduživanja nemate sredstava na kartici, poništiće vam se pretplata.

*Pravo na besplatni paket Arena Cloud

Pravo na besplatno korišćenje Silver Arena Cloud paketa imaju svi prepaid i postpaid korisnici, i to do 15.03.2021. godine.

Korisnik ima pravo samo jednom da koristi besplatan sadržaj paketa u promotivnom periodu. Ukoliko iskoristite besplatan sadržaj, a nakon ili za vrijeme trajanja promotivnog perioda ne kupite neki od dostupnih paketa, prilikom sljedećeg logovanja moći ćete samo da kupite paket, a ne da ponovo gledate besplatan sadržaj. Ukoliko za vrijeme trajanja promotivnog perioda kupite neki od dostupnih paketa, nakon isteka obračunskog perioda korišćenja paketa (30 dana nakon kupovine) nemate više pravo na korišćenje besplatnog promo perioda, bez obzira na to da li ste kupovinu izvršili dan, dva ili više pre isteka promotivnog perioda.

*Kako mogu da promijenim svoj Arena Cloud paket?

Promjenu paketa možete da izvršite jednom mjesečno, i to na kraju njegovog presjeka stanja (30 dana nakon aktivacije), kada vam se zaduži platna kartica za novoizabrani iznos cijene paketa.

U svakom trenutku možete da pređete sa manjeg na veći paket i obrnuto. Do kraja presjeka stanja uvijek ostajete na postojećem paketu.

*Kako mogu da gledam sadržaj Arena Cloud paketa na televizoru?

Sadržaj Arena Cloud paketa je moguće gledati na televizoru na dva načina. Ukoliko posedujete televizor sa liste preporučenih uređaja (Samsung smart televizor, Lg smart televizor, Apple TV, Amazon Fire Stick ili Android TV), možete odabrati jedan od ponuđenih paketa i kao dodatnu opciju obilježiti da želite da gledate sadržaj na Smart TV uređaju. Nakon što izvršite kupovinu Arena Cloud paketa, možete se ulogovati na Smart TV aplikaciju sa istim korisničkim imenom i lozinkom sa kojom se logujete na mobilni telefon. Preporučujemo da prije kupovine paketa, provjerite da li se Smart TV koji koristite nalazi na listi preporučenih uređaja.

Ukoliko ne posjedujete televizor koji se nalazi na listi preporučenih uređaja, sadržaj na TV ekranu možete gledati i pomoću Cast funkcije, koja je dostupna kroz Arena Cloud aplikaciju. Potrebno je da vaš televizor posjeduje Cast funkciju ili da koristite neki od drugih uređaja za Cast. Naša preporuka je Google Chromecast ili neki od Android Set Top Box uređaj koji imaju u sebi ugrađen Cast. Nakon što sadržaj sa telefona podijelite sa vašim televizorom, aplikacija će raditi u pozadini, tako da mobilni uređaj možete neometano da koristite.

*Koja brzina Internet konekcije je potrebna za gledanje Arena Cloud aplikacije?

Za najbolje korisničko iskustvo pri korišćenju Arena Cloud aplikacije preporučujemo da koristite internet minimalne brzine od 5 Mb/s, a za gledanje sadržaja na Smart TV aplikaciji internet minimalne brzine od 10Mb/s. Kvalitet reprodukcije zavisi i od performansi uređaja koji koristite.

*Da li Arena Cloud aplikacija radi i preko mobilne mreže?

Da, ukoliko ne koristite WiFi uređaj, Arena Cloud aplikacija vam je dostupna preko m:tel mobilne mreže.

*Prestanak korišćenja Arena Cloud paketa

Pretplatu na Arena Cloud paket možete otkazati u bilo kom trenutku kroz prečicu „Moja Arena“, pristupom svom korisničkom nalogu i biranjem opcije Otkaži pretplatu. Do kraja perioda korišćenja paketa (30 dana nakon aktivacije paketa) možete gledati izabrani sadržaj, a nakon toga vam se pretplata gasi i nema refundacije novca.

Više o uslovima korišćenja usluga/paketa usluga možete pronaći ovdje ili na m:tel prodajnom mjestu ili pozivom kontakt centra na 08000 50000.